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Laurence Peckham is a Senior Executive and Consultant with almost 30 years’ experience in the media business. Over this time, he has worked with over 100 broadcast & print outlets, in 18 different countries.
His leading principle? “It doesn’t matter whether a shoe shop is in Manchester, Mumbai or Melbourne, if you can find a way to help them sell more shoes… you are onto a winning formula!”
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Laurence Peckham es un ejecutivo superior y consultor con casi 30 años de experiencia los medios de comunicación. Durante ese tiempo, ha trabajado con más de 100 radios y prensa en 16 países distintos.
¿Cuál es su método? "Da igual que sea una tienda de zapatos en Brisbane, Bournemouth o Bratislava, si puedes puedes encontrar la forma de ayudarles a vender más zapatos, ¡entonces ya tienes la fórmula resuelta!"
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"Customer Service is like making love to a Gorilla, you don’t stop when you are satisfied, you stop when the gorilla is satisfied!"
People know me for my relationships with people. Over the last 30 years I have made many friends with the people I have worked with. I would like to think that's because I have done a great job. I know people buy from people they like.
My focus on relationships has determined my personal style. I've been criticised on occasions about my management style, but my theory is that I would rather that a team work with me because they want to, as opposed to feeling they have to.
I know good people when I meet them. I have met a lot of very talented people over the years, I like to think I have helped them develop their skills, I know many of them have certainly done that for me.
David Barker and I go back a long way, I like the guy and we had conversations a few months before Inspire was created. We discussed the others ideally suited and I wanted to be a part of it!
At the time I got into media, New Zealand was probably one of the most advanced and competitive markets in the world. I started at 2XSFM in the lower part of the North Island on the 1st of April 1989… no joke!... It was a fantastic place to work and I still keep in contact with pretty much everyone that I ever worked with there. It may not mean much anywhere else in the world but one of our presenters said a few years ago “Having 2XS on my CV has opened many doors for me”
My early career really defined me. I learnt so much in the first few months at 2XS. Probably the most important one is this. ‘Without customers, you don’t have a business’. I say to all the media staff I work with, think about this. “If tomorrow this radio station/newspaper went bust would all the advertisers survive? YES!
But if all the advertisers went bust tomorrow would this radio station/newspaper survive? NO! You get the picture?
If I could give a single piece of advice to a media sales manager. Remember the Gorilla!
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"Si no eres de los que tienen éxito a la primera, ¡no pruebes paracaidismo!"
Se me conoce por mis relaciones con la gente. En los últimos 30 años he hecho muchísimas amistades con la gente con la que he trabajado. Me gusta pensar que es porque he hecho un buen trabajo. Sé que la gente compra a la gente que le cae bien.
Mi enfoque en las relaciones ha condicionado mi estilo personal. A veces se me ha criticado por mi estilo de liderar, pero mi teoría es que prefiero que un equipo trabaje conmigo porque quiere hacerlo, a que lo hagan por obligación.
Reconozco la buena gente en cuanto la conozco. David Barker y yo nos conocimos hace 25 años y desde entonces hemos trabajado muy bien juntos.
Cuánto confío en mi instinto normalmente depende de lo bien que conozca a un cliente o a un socio.
Cuando empecé en los medios de comunicación, Nueva Zelanda era probablemente uno de los mercados más avanzados y competitivos del mundo. Trabajando exclusivamente a comisión, o tenías éxito o te morías de hambre. Tuve la suerte de trabajar de cerca con un tipo llamado Doug Gold, un emprendedor que escribió el libro "Fun is a Serious Business". Tienes que leer ese libro, entenderás por qué me gusta tanto esta industria mediática.
El principio de mi carrera profesional me marcó mucho. Cuando me marchaba al Reino Unido, uno de mis clientes me dijo: "Me da pena que te vayas. Has llevado mi empresa a niveles insospechados. Es todo gracias a tu esfuerzo y tu compromiso. Por eso te estoy muy agradecido. Pero he estado hablando con tu jefe y me he dado cuenta de que con la comisión que has ganado a mi costa, ¡soy yo el dueño de tu casa!"
Si pudiese darle un solo consejo a un jefe de ventas, sería que entendiese las expectativas de sus clientes y que las cumpla.
Si pudiese pedir un deseo, pediría que los medios locales siempre tengan sitio en el mercado. Los dueños de los medios locales deberían ver el peligro y aceptar el cambio para proteger el futuro de su empresa y salvaguardar el futuro de los medios locales. ¡Nosotros les podemos ayudar!
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